Chargé(e) de clientèle H/F

Détail de l'offre

L'entreprise

Description

KEM ONE est une entreprise industrielle dans le secteur de la chimie. Deuxième producteur européen de PVC, avec un chiffre d'affaires d'environ 900 millions d'euros et un effectif de 1300 personnes en 2019, réparties principalement en France, ses activités sont intégrées depuis l'électrolyse du sel jusqu'à la transformation du PVC.
Entreprise à taille humaine, KEM ONE offre de nombreuses opportunités de carrière dans notre cœur de métier et dans les fonctions supports pour accompagner son développement.

Convaincue que la pluralité des profils au sein de l'entreprise est source de richesse, KEM ONE est engagée en faveur de la diversité, notamment au travers de l'emploi de personnes en situation de handicap.  

Description du poste

Métier

Business / Marketing / Ventes - Administration des Ventes

Intitulé du poste

Chargé(e) de clientèle H/F

Contrat

CDI

Rythme de travail

Journée

Statut

Technicien/Agent de maitrise

Fourchette de salaire

33 à 37K€

Description de poste

Le/la chargé(e) de clientèle a pour rôle de gérer tous les aspects administratifs et logistiques depuis la réception de la commande jusqu'à sa livraison. Il/Elle fait le lien entre le commercial, les différents services (Supply Chain, service Transport & expéditions, Credit Management…), le client et les prestataires.

Son rôle engage KEM ONE auprès du client, il/elle s'assure du respect des engagements pris et contribue fortement à la qualité finale du service rendu. En relation quotidienne avec l’ensemble des acteurs internes, les clients et en appui avec le vendeur, le/la chargé(e) de clientèle a pour missions la/le:

  • Saisie des prévisions avec un horizon à 3 mois
  • Gestion des commandes clients : saisie, réception, suivi des  expéditions, facturation
  • Suivi des écarts entre les prévisions et contrats/commandes
  • Vérification de l’adéquation entre les besoins clients et les plafonds de crédit
  • Négociation avec le client de l’étalement des volumes et des dates de livraison en cas d’impossibilité de respecter les délais prévus
  • Traitement, suivi et clôture des réclamations clients
  • Gestion des demandes clients (fiche technique, certificats…)

Profil du candidat

Vous aimez le travail en équipe et avez une sensibilité forte à la relation client.

Le sens des priorités, de l’organisation et la rigueur sont une de vos forces.

Vous savez être force de proposition.

A l’aise avec les outils informatiques et notamment SAP et le Pack office.

Dans un périmètre France avec un souhait d’évolution à l’export à long terme.

Une appétence pour la gestion de projet notamment dans le domaine de l’amélioration continue serait un plus.

 

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Rhone-Alpes, Rhône (69)

Lieu

19 rue Jacqueline Auriol 69008 LYON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Diplôme

BTS / DUT / DEUG

Spécialisation

  • Commerce International
  • Force de vente
  • Techniques de Co

Langues

Anglais (Courant)

Politique Handicap

Poste accessible aux personnes reconnues Travailleurs Handicapés